PR-директор партнёрской сети ActionPay Ника Кузьмичева написала для AD колонку о том, какие существуют нечестные методы накрутки трафика, как они работают, чем вредны и как с ними стоит бороться всем участникам рынка perfomance-маркетинга.
Партнёрская сеть Actionpay подняла тему накрутки трафика, так как на протяжении многих лет напрямую взаимодействует с основными игроками аффилейтного маркетинга: вебмастер, рекламодатели, партнерские сети и, в конечном итоге, пользователь.
Трафик, который принимает от вебмастеров партнерская сеть:
- контекст;
- социальный сети;
- ретаргетинг;
- таргетированная реклама;
- дисплейное размещение;
- санкционированные почтовые рассылки;
- промокоды;
- тизеры;
- витрины.
Любая уважающая себя партнерская сеть использует и развивает новейшие технологии, расширяет инструментарий, проводит обучение и создает агентские кабинеты, и всё для того, чтобы клиент увеличивал покупателей через CPA-канал трафика.
Доля CPA-рынка в России ежегодно в среднем растет на 50%.
Всё бы хорошо, но есть в этом бизнесе нечестные игроки, которые каждый день приносят масштабные разрушения для клиента, ударяя по лояльности его пользователя и нанося прямой ущерб его деньгам.
Назовем их накрутчиками.
Виды накрутчиков
- Мелкие — это новички, школьники и любители, которые только познают все прелести заработка через интернет. Это самая большая группа по количеству, где мелкие объемы, но они быстро размножаются, и их реально очень много.
- Средние — те, кто уже немного прокачался, изобрел хитрую схему, делает средние объемы и работает, скорее, по-серому, чем по-чёрному. Такие ребята начинают размешивать трафик и хорошо прикрывают, выдавая его за хороший.
- Крупные — те, кто имеет отлично отработанные схемы и умеет размешивать хороший и плохой трафик. Часто имеют и хорошие источники трафика, и плохие. Хорошо знают психологию поведения пользователей, статистику, поведение хорошего трафика. Также знают показатели, которые необходимо выдерживать и выдерживают их, скрывая свой плохой трафик (вплоть до покупки товара или других покупок внутри приложений). Или же просто паразитируют на чужом трафике, перебивая куки.
- vipip.ru;
- wmmail.ru;
- seosprint.net.
- онлайн-игры;
- регистрации в различных клубах;
- интернет-магазины с оплатой за заказ.
- взаимодействие с рекламодателем;
- отслеживание результатов по статистике вебмастера;
- общение с вебмастерами.
- инфотовары;
- одностраничники — товары с доставкой почтой, наложенным платежом.
- аналитика у рекламодателя;
- стандартные методы борьбы с накруткой внутри сети;
- постоянная обратная связь с рекламодателем и взаимодействие на предмет чистоты трафика.
- самый распространенный метод на настоящий момент — это запрет выполнения iframe на стороне рекламодателя. Так уже сделали Ozon и еще некоторая часть рекламодателей;
- также мы своими силами и инструментами научились отслеживать данный вид нарушения и стараемся вовремя отключать таких нарушителей.
- Вебмастер публикует в официальных группах социальных сетей рекламодателя информацию о несуществующих акциях или анонсирует промо-коды, отнимая у рекламодателя органический трафик или его постоянных клиентов, с целью получить вознаграждение через ПП.
- Пользователь видит, что у рекламодателя есть промо-коды на скидку, пытается сделать заказ через ссылку вебмастера. Так как у рекламодателя нет этих скидочных купонов и промо-кодов, а есть только акции, юзер все равно делает заказ. В итоге, рекламодатель платит за попытку клиента сэкономить.
- специальные сервисы для отслеживания контекста на бренд;
- проверки рекламодателем;
- проверки партнерской сетью;
- при обнаружении нарушений — блокировка аккаунта;
- штрафы.
- пользователь приходит на ваш сайт;
- ведет себя как обычный пользователь;
- при очередном переходе или без него пользователь «возвращается на сайт» через партнерскую ссылку;
- если будет совершен заказ, он будет присвоен вебмастеру.
- увеличение трафика от сети;
- общее увеличение трафика;
- все показатели среднестатистические;
- белые рефереры.
- конверсия других источников падает;
- общее количество заказов растет;
- чем больше доля тулбаров, тем меньше общий рост;
- все заказы с тулбаров — это заказы, отобранные от других каналов трафика.
- заявлять о проблеме;
- не признавать никакие даже «белые» тулбары;
- блокировать;
- проверять трафик с помощью аналитических решений;
- ручная проверка;
- решение о признании трафика тулбарным.
Распространенные схемы накрутки
Схема №1
Самая распространенная и очевидная схема накрутки — это системы активной рекламы («буксы»). Самые крупные из них:
Популярные тематики для данного вида схема накрутки:
Схема проста: накрутчик ставит задание для участников системы активной рекламы сделать оплачиваемое действие (достижение уровня в игре, регистрация, оформление заявки или кредита и так далее).
Затем он дает рекомендации, как сделать действие и как отчитаться по этому действию.
Способы борьбы
Схема № 2
На втором месте по распространенности — работа с инфотоварами и товарами по почте.
Накрутчики набирают себе кучу SIM-карт и подтверждают заказы на случайные адреса, представляясь разными фамилиями: «Да, я Вася, да, из Саратова, жду овощерезку, привозите быстрее».
Хорошие выплаты по инфотоварам и длительное время их доставки до сих пор позволяют держаться на плаву в этой схеме. Это также связано с тем, что большая часть инфотоваров доставляется наложенным платежом.
Это та категория накрутчиков, которую достаточно сложно отследить, единственный способ — тесная взаимосвязь с рекламодателем.
На практике это происходит так: рекламодатель следит за качеством трафика и всегда держит связь с менеджерами партнёрских сетей, которым сразу жалуется при малейших подозрениях.
Где может быть использована схема
Первая схема: инфотовары, товары почтой
Вебмастер использует инструмент «лендинги вебмастера».
Он создает на своём ресурсе мини-сайт с заведомо ложной информацией: неверной ценой товара, не оригинальной упаковкой товара, мифическими свойствами.
Затем собирает данные и самостоятельно забивает в статистику руками или скриптом, нередко в несколько партнёрских программ одновременно.
Вторая схема: инфотовары, товары почтой
Размещение заданий с подробным алгоритмом действия: заказать-подтвердить-не выкупать.
Способы борьбы
Схема № 3
Третье место можно отдать схемам накрутки с использованием iframe или кликандера. Данная механика позволяет перебивать куки нормальных вебмастеров мошенническими.
iframe повесить очень легко — для этого нужно вставить в HTML-код своего источника (прокладки, редиректа, обычного сайта) код:
Как это обнаруживается партнерской сетью: первое, что бросается в глаза, — это конверсия вида 1:20000.
Причина: куки вешаются на всех подряд посетителей сайта. И лишь малая доля делают заказ.
Где используют: используются через прокладку по сбору трафика на сайтах.
Способы борьбы
Схема №4
Использование запрещенных источников, методов и механик генерации трафика. Контекст на бренд вводит в заблуждение пользователей сайтов.
Пример: рекламодатель
Askona.
Askona запрещает использование несуществующих промо-кодов и купонов в социальных сетях и в купонных агрегаторах.
Схема обмана
Другой пример связан с рекламодателем Lamoda.
Рекламодатель запрещает контекст на бренд, но тем не менее время от времени партнерские сети ловят недобросовестных партнеров, которые, нарушая это правило, собирают органический трафик рекламодателя практически без конкуренции, по низким ценам с высокой конверсией.
Часто пользователю обещают не только промо-код, которого в принципе нет, так еще и уводят его с сайта рекламодателя на свой.
Способы борьбы
Схема №5
Использование Toolbar. Что такое Toolbar? Панель инструментов Google (англ. Google Toolbar) — бесплатно распространяемое приложение («бар») к браузерам, расширяющее их функции и упрощающее доступ к различным инструментам для работы в интернете.
Как работает тулбар
Как это выглядит в статистике
Что с продажами
Кто страдает
Тулбары — это мощный инструмент, который многие накрутчики используют, перебивая чужие куки, воруя заказы рекламодателя, партнерской сети, ретаргетинговой кампании и между собой в промышленном масштабе.
Примеры работы
Пользователь устанавливает расширение, это может быть панель с погодой, пробками и другое, но самое распространенное сейчас — это расширение с промо-кодами. Далее, при заходе на сайт пользователю вываливается окно, которое предлагает выбрать купоны или промо-коды партнерской программы. При открытии купона подставляется кука партнерской сети. Если расширение было установлено самим пользователем, то это самое безобидное, что может быть от тулбаров.
Другой вариант: когда эти расширения ставятся без ведома пользователя на его компьютер, и злоумышленники имеют полный доступ к истории, кукисам и прочим деталям. Они подменяют поисковую выдачу, ставят куки при заходе на сайт из поисковых систем, из контекста. При этом, юзер не замечает этого. Вплоть до кражи паролей и других данных с компьютера пользователя. Установить такой бар он может с любой программой или же расширением для браузера. Поэтому рекомендуется скачивать софт и любые расширения из проверенных источников.
Как тулбары мешают работать честным партнерам
На примере рассмотрим партнера, который занимается артибражем трафика и заводит трафик из разных сетей. При клике по объявлению потенциальным клиентом проставляется кука партнерской сети, но если у такого клиента установлено расширение, то эта кука перебивается, либо до заказа, либо в момент заказа уже в корзине. Арбитражник не получит прибыль с этого лида, так как он ушел другому вебмастеру-тулбарщику.
Как вред тулбары наносят рекламодателю
Рекламодатели также страдают от тулбаров не меньше, а даже больше, чем те вебмастера, которые работают по белой схеме. Во-первых, им приходится платить зачастую за клиентов, которых они привели по своим каналам дважды бывает даже по SEO-трафику, являющимся бесплатным, что уже сказывается на расходах рекламодателя.
Тут все очевидно, у многих рекламодателей есть собственный отдел по закупке. Случается объем заказов у клиента на контекстном трафике начинает падать. Отдел по закупке удерживает его за счет увеличения объемов бюджета под рекламу. В итоге платит за один и тот же заказ два раза.
Во-вторых, с помощью тулбаров частенько сайты либо подменяются, либо уводят на сайты конкурентов, где цена ниже, либо товар похожий, то есть рекламодатель теряет клиента полностью и происходит кража аудитории.
В-третьих, для тех, у кого стоит тулбар с черной схемой работы, практически нет постклика: он для них вечный, пока клиент не удалит расширение, а это могут быть годы.
На сайте рекламодателя могут показывать, что угодно. Вплоть до перекрытия другой рекламы и показа, например, товаров другой сети.
Если, к примеру, это ретаргетинговая сеть, которая работала не по CPA-каналу трафика, а напрямую, при падении конверсии из-за подмены реферальных ссылок начинает работать с другими рекламодателями.
Как бороться
Статистика
За последнее время обезврежено 14 крупных тулбарщиков.
И на этом мы не остановимся.
Чтобы написать колонку для AD, ознакомьтесь с требованиями к публикуемым материалам.
About the author
