Директор студии Surf Владимир Макеев написал для AD обзор форм авторизации, которые используются в мобильных приложениях — как её показывать, как сократить для пользователя время заполнения, что нельзя забыть при входе через соцсети и как сделать авторизацию через смартфон проще.
Как в сексе: чем позже — тем лучше
Заставляете пользователя проходить авторизацию или регистрироваться в вашем приложении сразу после того, как он его загрузил и открыл в первый раз? Значит, увеличиваете шансы приложения незамедлительно оказаться в корзине. Это подтверждается статистикой, поэтому наш первый совет: вставляйте авторизацию до момента, когда она действительно необходима. Это может быть отправка заказа или создание комментария. Вот небольшая
статья на тему.
Основные способы входа в приложение, которые сегодня широко используются, — это логин и пароль, соцсети, телефон и код из SMS. Разберем подробнее первый из названных способов.
Логин и пароль
Если пользователю приходится вводить личные данные, наша задача — упростить для него этот процесс.
Подсказки к полям ввода
Немного терминологии
В простых формах, например, если мы используем привычный ввод логина и пароля, мы можем расположить названия полей в placeholders — это достаточно очевидно для пользователя. В более сложной форме, где есть ограничения на ввод данных, мы должны использовать labels и placeholder — например, пояснение к длине пароля. Labels и placeholders лучше размещать над полем ввода, так для пользователя в любой момент очевидно, что он заполняет, и как это следует делать.
В мобильных приложениях не лучшая практика — располагать label в одной строке с полем ввода. Это съедает полезное горизонтальное пространство. Например, форма регистрации Lamoda iPhone.
Две качественные статьи на тему:
Placeholders in Form Fields Are Harmful, Mobile Form Usability: Never Use Inline Labels.
Автодополнения
- Автодополнение популярных доменов. iOS-библиотека от HotelTonight ускоряет ввод e-mail на основе базы популярных почтовых доменов. В Android можно сделать то же самое вручную. Все это приятно ускоряет ввод email.
Автодополнение популярных почтовых доменов - Автодополнение email по аккаунтам Google. Android-приложение может получить список Google-аккаунтов устройства и предлагать пользователю автодополнение. Так делают, к примеру, Evernote и Instagram. Можно действовать по-другому: автоматически заполнять поле ввода одним из электронных адресов. Так как у большинства пользователей один аккаунт Google, велика вероятность, что мы угадаем. Так поступают Facebook и Twitter. iOS не даёт доступа к email пользователя, поэтому сделать такой автокомплит нельзя.
Автоподолнение почты по аккаунтам Google в Evernote
- Автодополнение имени. На стороне сервера или в приложении можно сохранить базу популярных имён и предлагать пользователю автодополнение. В Android, опять же, может помочь Google+. Но это все же неоднозначный способ — ведь ввод имени занимает пару секунд, а любой автокомплит в какой-то степени отвлекает пользователя.
- Автодополенение ранее использованного логина при авторизации. Если в приложении нет переключения между аккаунтами, как в официальном Twitter или Gmail, полезно при входе автодополнять ранее использованные email и логины. Например, Instagram показывает последний использованный логин. Правда, такой способ не подходит для финансовых приложений, так как в них важна безопасность. Если пользователь вышел из приложения, то никто не должен знать, какой логин он использовал.
- Автоопределение пола. Приложения могут определять пол по введённому имени. Сервис genderize.io содержит базу из 200 тысяч имён, 79 стран и 89 языков. 100 тысяч запросов в месяц стоят $9. Есть SDK для обеих платформ. В Android можно попробовать получить пол из аккаунта Google+. К сожалению, он не всегда проставлен пользователем, а в России Google+ вообще мало используют.
- Автодополнение адреса ускоряет ввод в формах оформления заказа, иногда такое поле присутствует в форме регистрации. Есть хороший обзор сервисов, решающих задачу.
Пароли
В приложении сложно вводить пароль дважды. Достаточно это делать один раз, а если ввод произошёл с ошибкой, у пользователя должна быть возможность изменить или восстановить пароль.
Пароль при вводе принято скрывать точками. Полезна кнопка «показать пароль» — она особенно важна на экране регистрации, если мы не просим пользователя ввести пароль дважды. Это интересно реализовано в спортивных трекерах Runtastic: пароль отображается, кнопка «глаз» зажата.
Восстановление пароля — задача не первостепенная. В большинстве топовых приложений пользователя для этого отправляют на веб-страницу. Восстановление не должно быть отдельным экраном, открывающимся в браузере, его можно реализовать на экране авторизации с помощью простых анимаций. Отличные примеры:
Airbnb, Tumblr, Runtastic.
Проверка полей, клавиатуры и оферта
Правильность заполнения полей важно проверять в самом приложении. Валидация на стороне сервера занимает время пользователя, и это его раздражает. Это правило относится и к проверке доступных логинов и email, которая должна работать «на лету». Хорошие примеры — «
Яндекс.Музыка», Twitter.
Для всех разных типов полей важно использовать соответствующие типы клавиатуры:
iOS, Android. Если пользователь вводит почту, на клавиатуре должен быть знак @, цифры для ввода номера и прочее. Вы знаете, что никто не читает оферту. Думаю, что чекбокс соглашения с ней избыточен — он отвлекает пользователя от контента. Достаточно разместить текст «Зарегистрировавшись, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и условиями предоставления услуг», нужное выделив ссылками.
Соцсети
Это простейший для пользователя способ входа: ему не нужно заполнять логин и пароль вручную. Кнопки соцсетей резонно сортировать по частоте использования в зависимости от платформы и страны. Google+ удобнее для Android, «ВКонтакте» есть у большинства пользователей в России. Так поступает сервис Foursquare в Android.
Когда пользователь входит через соцсеть, он ожидает, что сразу попадёт в приложение. Многие приложения просят ввести дополнительную информацию, что раздражает.
Со стороны технологий для реализации входа можно использовать универсальные OAuth-библиотеки, либо официальные SDK соцсетей. У официальных SDK есть важное преимущество: они производят авторизацию через установленные приложения либо через аккаунты пользователя в системных настройках. Если пользователь авторизуется через соцсеть, с большой вероятностью у него установлено соответствующее приложение.
Номер телефона и код подтверждения
Валидация ввода номера — задача непростая из-за проверки страны и маски ввода. Здесь отчасти может помочь
библиотека от Google.
В Android можно сделать автокомплит номера из SIM-карты, однако это работает не на всех устройствах, поэтому в коде нужно учитывать возможные ошибки. На практике я не нашёл приложений, которые так делают, но применение такого способа вполне допустимо.
После ввода и отправки номера пользователю нужно ввести код из SMS. Android-приложение может делать это автоматически. Этот прием используют Viber, Telegram, Rocketbank. Важно лишь объяснить пользователю, что скоро придёт SMS, нужно только немного подождать.
Fabric Digits. У Twitter есть бесплатное готовое решение для авторизации через телефонный номер. Это SMS-шлюз, мобильные и веб-SDK. Внешний вид интерфейса в определённых рамках можно настраивать. Это наиболее простое решение задачи из коробки.
Fabric Digits
Присылайте свои интерфейсные кейсы на interface@siliconrus.com
About the author
