Авторы ресурса GrowthHackers Морган Браун и Эверетт Тэйлор изучили историю популярного приложения для знакомств Tinder: от появления названия до взрывного роста по всему миру.
В рубрике Growth Hacks — история развития сервиса и приёмы, при помощи которых Tinder стал одним из самых популярных способов завести знакомство в интернете.
#самизнаетекакиекнопки
Tinder — мобильное приложение для организации свиданий, привязанное к местоположению пользователей. Оно появилось на свет 1 сентября 2012 года, а в октябре было запущено в сообществе Hatch Labs.
Tinder пользуется феноменальным успехом. К январю 2014 года приложение скачало более 10 млн человек, к декабрю 2014 года оно было загружено больше 40 млн раз, при этом пользователи обращаются к нему более миллиарда раз в день. 3 февраля 2015 года компания сообщила, что показатель MAU (Monthly Active Users) за год вырос на 100%.
Как и многое другое, касающееся Tinder, эта оценка лишь наполовину является достоверной. Весной 2014 года несколько источников писали о падении оценочной стоимости компании IAC (владеет Tinder, материнская компания) до $5 млрд при покупке 10% у инвестора Чамата Палихапитии (Chamath Palihapitiya) за $500 млн.
Спустя некоторое время гендиректор Tinder Шон Рэд назвал это заведомо ложной информацией, тогда как по оценкам Re/Code стоимость компании на тот момент составляла $550 миллионов. В конце 2014 года ходили
слухи о дополнительных инвестициях в Tinder в размере $1 млрд или даже больше. Однако в декабре председатель совета директоров IAC и по совместительству исполнительный директор Барри Диллер сообщил, что они не соответствуют действительности, поскольку IAC не является венчурным стартапом.
Помимо своего успешного прорыва на высококонкурентном дейтинг-пространстве, Tinder прославился тем, что стал первым мобильным приложением с отличной от других парадигмой обмена данными, а также своим грязным скандалом в высшем руководстве.
В данной статье мы сфокусируемся на механизме, который привёл Tinder к успеху, и не будем касаться скандальных тем. Оставим это для тех, кто любит копаться в чужом белье. Наша задача — выяснить, как Tinder удалось полностью изменить представление о мобильных онлайн-знакомствах в мире, где даже такие гиганты, как Match.com, Plenty of Fish и eHarmony с трудом добивались финансирования и популярности.
Вот какие выводы мы сделали в результате нашего исследования.
Продвижение на ранних этапах
- создание приложения, которое вызывает привыкание через романтический и игровой пользовательский опыт, основанный на социальных нормах случайных знакомств;
- построение надёжной площадки, объединяющей спрос и предложение на основе «греческой системы»;
- получение сетевого эффекта за счёт запусков приложения в студенческих колледжах.
Механизм сегодняшнего роста
- стимулирование роста за счёт публикаций в прессе и «сарафанного радио»;
- выпуск новых продуктов, которые делают приложение интересным для большего числа пользователей;
- особенности продукта, обеспечивающие вовлечение и удержание пользователей;
- международное распространение;
- монетизация.
Введение
Tinder — мобильное дейтинг-приложение, позволяющее мужчинам и женщинам находить друг друга, с романтическим интерфейсом и своеобразным механизмом взаимодействия.
Пользователи Tinder знакомятся с потенциальными партнёрами из круга их друзей в социальных сетях, а также с другими людьми, проживающими поблизости. Просматривая предлагаемые приложением профили, пользователь может сдвинуть изображение влево, отвергнув потенциального партнёра, либо сдвинуть его вправо и тем самым подтвердить свою готовность к общению с этим человеком.
Если два пользователя понравились друг другу, они могут начать диалог, договориться о свидании и прочее.
Для генерации списка потенциальных партнёров Tinder использует последнее зафиксированное местоположение пользователя, а также информацию о его интересах и друзьях из его профиля в Facebook. Чем глубже пользователь вовлечён в приложение, тем лучше оно подбирает ему пару.
В отличие от многих других компаний, Tinder не является классическим стартапом. Это дочерний проект IAC , владеющей компанией Match.com (которая, кстати, тоже занимается онлайн-знакомствами). Tinder вырос в Hatch Labs, основанной в марте 2011 года и прекратившей своё существование в феврале 2013 года.
Многие считают Tinder стартапом, и это заблуждение идёт ему на пользу. По крайней мере, так считает Сэм Яган, СЕО Match.com и OkCupid:
Быть свежим стартапом, не имеющим ничего общего с лидером рынка, гораздо привлекательнее. В Match мы постоянно создаём новые стартап-команды, и так удачно выстреливший Tinder — это продукт, над которым мы начали работать в конце прошлого года с командой из Лос-Анжелеса.
Tinder всё ещё получает дотации от IAC, и в июне 2014 год Яган заявил Techcrunch, что «IAC владела, владеет и всегда будет владеть контрольным пакетом акций Tinder».
Впрочем, атмосфера тайны окутывает не только статус Tinder как компании. В самой истории его основания причудливо перемешаны факты и вымысел. Все источники сходятся на том, что изначально основатели Tinder работали в Hatch Labs над другим приложением — Cardify, когда программист Джо Муньос написал первую версию Tinder на хакатоне во время выходных.
Команда постепенно переключила своё внимание с Cardify на новое дейтинг-приложение. Поначалу они назвали его Matchbox, а затем решили, что это название слишком похоже на Match.com, который тоже был собственностью IAC. Мнения о том, кто впервые произнёс слово Tinder, расходятся.
Некоторые считают, что его предложила экс-директор по маркетингу (и по некоторым сведениям, сооснователь) Уитни Вулф — как альтернативу слишком романтическому Tender (варианту, предложенному Рэдом). Однако Techcrunch ссылается на ненадёжность этих анонимных источников, включая в список возможных авторов названия Бэдина (Badeen), Муньоса (Muñoz) и Вулфа (Wolfe).
Хотя многие подробности, касающиеся Tinder, остаются невыясненными, с цифрами как раз всё понятно. В декабре 2014 года Tinder скачали более 40 миллионов раз, и каждый день его открывают более миллиарда раз.
Продвижение на ранних этапах
Обеспечение предложения и «сарафанное радио»
Ключом к успеху на рынке является ликвидность — готовность покупателей и продавцов участвовать в транзакциях. На любой площадке должно быть достаточно предложения для покупателей и достаточно спроса для продавцов. Одно без другого не существует, и трудно сказать, что первично, а что вторично. Это похоже на известную проблему: что появилось раньше — курица или яйца?
Из выступления Нилана Пейриса на лондонской конференции GrowthHackers, а также из статей основателей Sprig Гагана Бияни и Сангита Чодэри, следует, что простейший путь быстро захватить рынок — это сначала вырастить предложение. Построить «продающую» часть рынка проще — это можно сделать, оплачивая поставки или стимулируя участников другими способами.
В Tinder нет настоящих продавцов и покупателей, но во многих дейтинг-системах именно «предложение» женщин обеспечивает участие мужчин. Тот же принцип работает в местных барах, когда они предлагают бесплатный вход для девушек. Обеспечьте достаточное предложение — и покупатели придут сами. Это работает и в обратном направлении, но обычно происходит именно так.
Зная об этом, Tinder сначала обеспечил приложение женщинами, создав своеобразное женское общество фанатов. По мере того, как число женщин-пользователей росло, мужчины всё охотнее скачивали приложение, выискивая, кому можно назначить свидание.
Это был блестящий расчёт: современное поколение отлично ориентируется в цифровых и мобильных технологиях. За счёт вирусного распространения сообщество превратилось в огромную экосистему, а дружеские и романтические связи ускорили этот процесс.
Сочетание достаточного предложения и сарафанного радио подействовало как искра, попавшая в стог сена.
Миньос рассказал Нику Саммерсу из Businessweek:
«Мы послали [Вулф] в командировку по всей стране… Её презентация была просто гениальной. Она приходила в женские общежития университетских колледжей, проводила свою презентацию, и после этого девушки скачивали приложение. Затем она шла в соответствующий мужской корпус — и они тут же загружали Tinder, чтобы посмотреть на своих подружек».
Когда Вулф вернулась из своей поездки, аудитория Tinder выросла с 5 до 15 тысяч человек. «В этот момент, — говорит Миньос, — я подумал, что пошла лавина». Важность этого этапа трудно переоценить, ведь именно он помог неизвестному приложению набрать критическую массу, чтобы инициировать сетевой эффект.
Сарафанное радио остаётся важным фактором роста Tinder. Телевизионный продюсер и популярный комик Джейми Паркс говорит, что начала использовать Tinder из-за того, что так делали все её друзья. Вскоре она уже стала вовлеченным пользователем, а спустя год использования приложения нашла там своего нынешнего бойфренда».
Профессор психологии бизнеса Лондонского университета и вице-президент по исследованиям и инновациям в Hogan Assessment Systems Томас Чаморро-Премьюзик говорит, что «люди обычно предпочитают умалчивать о том, что они используют eHarmony или Match.com, но пользователи Tinder любят похвастаться этим приложением на вечеринке».
В отличие от других онлайновых дейтинг-приложений, Tinder является более социальным — о нём принято говорить, показывать и использовать в присутствии друзей. В то время как eHarmony используют в одиночестве, приватно, пользователи Tinder склонны обсуждать свою активность с друзьями.
Сетевой эффект
Для успеха таких сетей как Tinder (а также Facebook, LinkedIn, Instagram и прочих) критичен размер пользовательской базы. Хотя в случае с Tinder это, пожалуй, даже более важно — поскольку приложение привязано к местоположению.
В городе с населением примерно в 100 тысяч человек удовольствие от его использования продлится не более одной-двух сессий, после чего потенциальные кандидаты закончатся. Каким бы замечательным и вовлекающим ни было приложение, без достаточного числа потенциальных партнёров оно будет абсолютно бесполезным.
Вот почему «греческая система» заселения колледжей сыграла такую важную роль в процессе его роста. Не только потому, что там находилась целевая группа, но и потому, что существующие там плотные социальные связи позволили быстро увеличить количество пользователей платформы в конкретной географической местности.
После того, как приложением начали пользоваться сразу несколько женских сообществ, весть об этом распространилась в студенческих клубах, мгновенно увеличив возможность создания потенциальных пар в данном регионе.
Мы уже говорили о том, как ограничения на размер сети помогли таким компаниям, как Facebook, Uber и Belly, обеспечить ликвидность в своих сетях. Tinder использовал похожую стратегию, однако он не размещал свои сайты по географическому принципу (по городам, как в Uber), а создавал предложение и увеличивал плотность сети с помощью «греческой системы».
Как только Tinder набрал достаточную базу пользователей, его популярность стала расти как снежный ком благодаря сетевому эффекту — чем больше пользователей скачивали Tinder, тем более ценным он становился, и тем больше людей хотели попасть в эту сеть.
Пользовательский опыт и знакомство 3.0
Мы много говорили о той роли, которую сыграло сарафанное радио на ранних этапах роста Tinder. Но что именно вызвало такой ажиотаж? Прежде всего, Tinder — мобильное приложение с геолокацией. Новый подход к пользовательскому опыту и психологии знакомств тоже добавил ему популярности. И, наконец, сама история появления Tinder внесла свой вклад в его взрывной рост.
Рассмотрим некоторые из тех ключевых особенностей и инноваций, из-за которых пользователи легко запоминали Tinder, быстро привыкали к нему и с удовольствием делились этим приложением.
Пользовательский опыт
На первый взгляд, разница между Tinder и другими мобильными приложениями состоит в том, как вы просматриваете потенциальных партнёров. Это похоже на перелистывание виртуальной колоды карт. Этот механизм очень сильно влияет на поведение пользователей.
Во-первых, пролистывание кандидатов влево (если вы его отвергаете) и вправо (если он или она вам нравится) очень интуитивно для мобильных устройств. Это легко делать одной рукой, и это занимает минимум времени, даже если кандидатов очень много.
Во-вторых, на карточках пользователей есть доступ к более подробной информации и большему количеству фотографий. Это было бы трудно сделать в формате списка или на маленьком экране с множеством кнопок.
Геймификация и переменные стимулы
Однако более важным нам кажется компонент платформы, связанный с «переменными стимулами». Желание перелистнуть карточку становится более сильным от того, что невозможно увидеть, кто будет следующим. Что, если там — твой идеальный партнёр? Переменные стимулы — мощный психологический концепт, используемый в азартных играх, и в Tinder он работает так же хорошо.
Люди продолжают листать, чтобы увидеть, не выпадет ли «джек-пот» на следующей карточке.
Ещё больше усиливает эту потенциальную награду мысль о том, что некоторые из людей, которых вы просматриваете, уже перелистнули вас вправо. Вы не знаете точно, кто это, но есть вероятность, что кто-то, кого вы перелистываете именно сейчас, считает вас привлекательной или интересной, и хочет завязать с вами знакомство.
Томас Чаморро-Премьюзик пишет в статье для The Guardian, что «Tinder — ещё один пример сексуализации современных гаджетов: гомофобия, Facebook-порно и Candy Crush Saga три-в-одном». Он приходит к выводу, что это приложение для многих пользователей является значимым само по себе, как потенциальное свидание.
Описанный выше опыт Джейми Паркс подтверждает это мнение. В конце концов, люди много лет использовали HotorNot.com для оценки других без какого либо вознаграждения — это происходило ещё до того, как он превратился в сервис знакомств.
Журналист из Wired Исси Лаповски так описывает социальную и игровую природу Tinder: «В том, чтобы пролистывать Tinder с друзьями, нет ничего предосудительного. Даже те, у кого уже есть девушка, не против поиграть вместе с вами. Возможно, это первая дейтинг-технология, удовлетворяющая желание людей быть выбранными в качестве партнёров».
Молли Малшайн из BetaBeat описывает опыт девушки по имени Бетани, которая загрузила Tinder из любопытства после того, как услышала о приложении от друга. Для Бетани Tinder был всего лишь ещё одной социальной сетью: «После привычной проверки Facebook, Twitter и Instagram она начала пролистывать Tinder. Вскоре она делала это даже на работе».
Бетани говорит, что её самооценка повышается, когда её выбирает какой-нибудь привлекательный парень, и ей это нравится: «Когда я пользуюсь приложением, я чувствую себя так, будто подглядываю за кем-то, это немного волнует и смущает меня. Вы словно проверяете границы того, что вы можете и что не можете сказать. Я становлюсь какой-то другой».
Tinder, пожалуй, слишком сильно воздействует на своих пользователей. Большинство подобных платформ обещают настоящую любовь, а в качестве альтернативы рассматривают только выход из системы. В то же время ценность Tinder не ограничивается лишь информацией о том, кто в данной местности мог бы заинтересоваться тобой. Даже после успешного знакомства и последующего свидания полученный игровой опыт побуждает пользователя вернуться и посмотреть, нет ли там кого-нибудь ещё. Этот страх упустить свой шанс в сочетании с переменными стимулами очень затягивает.
Любовь с первого взгляда: психология Tinder
Опыт Бетани не является уникальным. Как поясняет Чаморро-Премьюзик, Tinder позволяет людям удовлетворять некоторые базовые эволюционные и социальные потребности:
«Так же как Facebook, Twitter или LinkedIn, Tinder позволяет людям общаться между собой, хотя и в несколько инфантильной и поверхностной манере. Он также даёт нам ощущение успешности, подкармливая наши соревновательные инстинкты, проверяя и увеличивая наш потенциал как партнёров.
И наконец, Tinder удовлетворяет нашу любознательность, ведь мы можем узнать не только, что собой представляют и чем интересуются другие люди, но и то, что они думают о нас».
Чаморро-Премьюзик уверен, что привлекательность Tinder во многом связана с тем, что он моделирует реальный мир знакомств, в котором люди выносят поспешные суждения, опираясь на внешнее восприятие.
Преимущество Tinder перед сайтами знакомств состоит в том, что он гораздо более приближен к реальности. Это всё равно, что у стойки бара посмотреть кому-то в глаза, решая, заговорить с ним или нет. Большинство людей не могут определить, понравится ли им книга или ресторан, пока не войдут с ними в физический контакт.
СЕО компании Шон Рэд считает, что в Tinder это отлично работает: «Мы хотим создать опыт, который имитирует человеческое поведение. То, что мы делаем в Tinder, не отличается от того, что мы делаем в жизни, —
говорит Рэд. — Вы видите кого-то, рассматриваете его лицо. Если вы устанавливаете контакт, то продолжаете развивать отношения, узнаёте, есть ли у вас общие интересы или социальное окружение. Вы ищете подтверждения вашим предположениям. Затем вступаете в диалог и общаетесь с конкретной личностью».
Доктор антропологии из Rutgers University Хелен Фишер соглашается с ним: «Есть причина, по которой говорят о «любви с первого взгляда» — не с первой беседы, первого запаха или первой шутки». Хелен уверена, что во многих отношениях Tinder более эффективен для поиска партнёра, чем обычный бар:
«Когда вы приходите в нью-йоркский бар, вы не получаете никакой информации. Другие люди не замечают, что вы пришли. Вы не знаете, хотят ли они с кем-нибудь познакомиться. Может быть, они пришли с жёнами, просто те вышли на минутку».
Когда потенциальные пары представляются друг другу в Tinder, пользователи могут узнать что-то наверняка. Хотя бы то, что человек свободен и открыт для знакомств.
Смягчая горькую пилюлю: обоюдное согласие
Опция обоюдного согласия значительно снижает страх отказа. Как сказал Лаповски:
«Такие сайты, как OKCupid и Match.com не смогли справиться с проблемой отказов. Они всё ещё заставляют пользователей заполнять длинные устаревшие анкеты. Отказ разочаровывает и только подпитывает стереотип одиночества, с которым индустрия знакомств борется уже давно».
Большое количество отказов на традиционных сайтах знакомств связано с тем, что женщины получают огромное количество писем от тех мужчин, которые им совершенно не интересны. Конечно, это легче, чем знакомиться в реальном мире, но ведь Tinder не подвергает своих пользователей таким испытаниям. Хотя в Tinder тоже не исключены неприятные ситуации, риск отказа там гораздо ниже, так как пользователи узнают свои пары только после взаимного одобрения.
В Tinder нет таких проблем, как на сайтах вроде OKCupid, где входящие папки женщин обычно переполнены наглыми шутками и провокациями.
Их отсутствие делает Tinder более привлекательным, а возможность изначально игнорировать нежелательные знакомства позволяет пользователям лучше контролировать, с кем и когда общаться.
Максимум потенциальных знакомств с минимальными усилиями
Тот факт, что люди обычно ограничены во времени, объясняет, почему многие из них предпочитают те инструменты знакомств, которые показывают их сотням потенциальных партнёров за относительно короткий промежуток времени.
Рассказывает пользователь Tinder под именем Ник:
«Вы не поверите, как много там интересных женщин. Очень успешные, привлекательные во всех отношениях женщины просто ждут, чтобы с ними кто-то познакомился. Я встречался с бразильскими ивент-менеджерами, которые занимаются капоэйрой, с писательницами и актрисами, которые принимают наркотики — кого там только нет!».
Ник считает Tinder «лучшей площадкой для онлайн-знакомств», в основном из-за простой процедуры регистрации и удобства использования. Благодаря интеграции с Facebook можно проверить достоверность информации или посмотреть дополнительные фотографии. Новому пользователю нужно написать лишь небольшой комментарий — это намного легче, чем заполнять многостраничный опросник.
Скачав приложение, пользователь может сразу же начать просматривать потенциальных партнёров, нет ничего проще — смахнуть влево — нет, смахнуть вправо — да. Новички могут познакомиться прямо в App Store буквально за несколько минут.
Не нужно создавать профиль, не нужно тратить время, и каждый разговор с новыми знакомыми увеличивает ценность приложения. Эта простота создания аккаунта в Tinder тесно связана с проблемой ботов, о которой мы поговорим позже.
Новые возможности
Matchmaker
В июне 2013 года в Tinder появилась функция Matchmaker, позволяющая пользователям приглашать двух друзей — для романтических или других целей. Эти приглашенные друзья могут участвовать в общем чате.Такая простая функция открыла новые возможности для роста Tinder.
Перед введением Matchmaker, пользователи Tinder искали партнёров только для себя. Это ограничивало число пользователей Tinder только теми людьми, которые хотели с кем-то познакомиться.
Однако с запуском Matchmaker приложение стало привлекать людей, незаинтересованных в поисках пары — тех, у кого уже есть постоянные отношения. Это дало им возможность находить через Tinder новых друзей.
Lists
В ноябре 2013 Tinder запустил Lists — функцию, которую редактор Techcrunch Алекса Цоцис описала как «первый продукт, делающий шаг к всеобщему использованию». Lists позволяет пользователям распределять знакомых по группам — например, «парижские друзья» или «те, кто любит бранч (поздний завтрак)». Это обновление включает в себя поддержку 24 языков.
Рассказывая о сдвиге приложения в сторону более широкого использования, Шон Рэд объяснил, что Tinder работает над функцией автоматического создания списков с помощью встроенного алгоритма релевантности, учитывающего пользовательские предпочтения, местоположение и интересы.
Moments
Дебютировавшая в июне 2014 функция под названием Moments (нечто среднее между Snapchat и Instagram) даёт пользователям возможность делиться исчезающими через 24 часа фотографиями со своими знакомыми. Новая функция не только внесла разнообразие в общение, но и запустила механизм возвращения и повторного вовлечения пользователей Tinder.
Функция Moments позволяет привлечь старых знакомых, давая возможность возобновить старую переписку. Шон Рэд
рассказывает о Moments: «Это возможность поделиться чем-то интересным просто потому, что ты когда-то выбрал этого человека. Ты не обязан назначать ему свидание, ты просто делишься чем-то со своими друзьями».
Пользователи получают фотографии, которые будут доступны в течение следующих 24 часов. Согласно стандартам приложения фотографии можно сдвинуть вправо, если они вам нравятся, и влево в противном случае. Пользователи могут начать беседу с теми, кому понравилась фотография, но могут и отказаться от просмотра «моментов» своих знакомых.
Вместе с Moments Tinder добавил возможность отключать режим знакомства, позволяя пользователям продолжать общаться с уже имеющимися друзьями, оставаясь невидимыми для новых соискателей.
Кроме того, Рэд намекнул на некую функцию, которая будет частью следующего релиза и которая закрепит то, что «Tinder предназначен не только для знакомств».
Международный рост
Запуск Tinder для Android в июле 2013 года послужил толчком к международному росту его аудитории. Матин поясняет:
«Мы наблюдали невероятную траекторию роста в США, нам удалось отхватить крупный кусок на целевом рынке пользователей iPhone. Когда мы переместили фокус на международный рынок, нам понадобилось только выпустить версию Tinder для Android (ведь этой системой пользуются около 70% владельцев смартфонов)».
К ноябрю 2013 года крупнейшими международными рынками Tinder стали Бразилия и Объединённое Королевство, каждый из них рос на 2% в день, только в предыдущие два месяца в этих странах приложение скачали больше миллиона человек.
По словам Рэда, как только компания увидела устойчивый органический рост Tinder на новом рынке, она стала поддерживать его с помощью знаменитостей, а затем вышла на популярных пользователей социальных сетей и промоутировала их присутствие в Tinder. Все известные люди, включая Мисс Америку и членов Олимпийской сборной, упоминались в прессе как пользователи Tinder — это дало хороший отклик и дополнительный рост аудитории.
Эта стратегия сработала в США и успешно воспроизводится на международных рынках.
В Турции Tinder также начал с короткой рекламы на Facebook, но затем рост приложения остановился на 25 тысячах пользователях: «Качество пользователей было совершенно другим, — говорит Матин, — Было даже страшно сравнивать его с другими регионами».
Но после применения «метода знаменитостей», адаптированного под местные условия, дела в Турции пошли на поправку. Согласно App Annie, в феврале 2015 года Tinder вошёл в топ-100 приложений для Android в 23 странах и в топ-100 приложений для iOS в 44 странах.
Что касается lifestyle-приложений для Android, Tinder вошёл в топ-100 в 62 странах, в топ-10 в 41 стране и в топ-5 в 35 странах.
Среди lifestyle-приложений для iOS Tinder вошёл в топ-100 в 139 странах, в топ-10 в 82 странах и в топ-5 в 56 странах.
Tinder является Android-приложением №1 в рубрике Lifestyle в Бельгии, Великобритании, Швейцарии, Франции, Соединённых Штатах, Венгрии, Чили и на Филиппинах и №1 в рубрике Lifestyle среди iOS-приложений в Латвии, на Мальте, в Бельгии, Бразилии, Литве, Исландии, Эстонии, Швеции и Финляндии.
Монетизация
В 2013 году Шон Рэд уверял Цоцис: «Мы никогда не будем вводить платный доступ, мы хотим, чтобы Tinder всегда оставался бесплатным». Тем не менее, компания продумала несколько потенциальных способов монетизации, включая покупки внутри приложения, например, плату за обратную прокрутку кандидатов, если их нечаянно смахнули влево (эту опцию компания запустила в марте 2015 года), или опцию виртуальных подарков в стиле Facebook.
В начале 2013 года сооснователи Tinder уверенно заявляли, что «не будут проводить монетизацию с помощью рекламы». Тем не менее, в январе 2014 года Чарли Девитте из Advancers.org опубликовал рекламу, в которой пользователи Tinder сравнивались с персонажами The Mindy Project.
Вопреки заявлениям Рэда 2 марта 2015 года компания анонсировала запуск TinderPlus с платёжным планом, в котором цена варьируется в зависимости от возраста, местоположения и, возможно, пола. Для большинства пользователей сервис стоит $9,99 в месяц, а для тех, кому за 30, — $19,99 в месяц. Как и во всём, что касается Tinder, пока непонятно, как эта модель работает.
Компания заявила Quartz:
«Большинство продуктов требует дифференциации цен в зависимости от возраста. Во время тестирования мы подтвердили наши предположения, что молодые пользователи больше заинтересованы в TinderPlus, но более ограничены в средствах, поэтому чтобы их привлечь, нужна более низкая цена».
Новый сервис предоставляет пользователям следующие возможности:
- возврат предыдущей карточки, которую смахнули влево (это одна из самых востребованных функций среди пользователей Tinder);
- «паспорт», позволяющий пользователям просматривать кандидатов, живущих где угодно, вместо того, чтобы ограничиваться только текущим географическим местоположением;
- отсутствие рекламы (это наводит на мысль, что реклама пойдет в бесплатный сервис, например, в форме таких объявлений, как Mindy Project).
Использование Tinder в качестве канала привлечения трафика
Учитывая быстрый рост и популярность Tinder, неудивительно, что многие компании пытались его использовать как платформу для своих собственных продуктов путём создания ботов и фейковых профилей.
Фейковые профили Tinder
В июле 2013 года охранная фирма Symantec сообщила о спамерских видеороликах на платформе Tinder. Пользователи, входившие в контакт со спамерским аккаунтом, приглашались на порно-сессию на внешнем сайте. Зайдя на сайт, они должны были ввести номер кредитной карты, чтобы подтвердить свой возраст, ниже мелким шрифтом было указано, что им придётся заплатить, если они вовремя не покинут сайт.
Tinder предпринял попытку сократить количество спама, добавив в приложение возможность сообщать о подозрительных аккаунтах. Тем не менее, ботам всё ещё удаётся обманывать пользователей. В апреле 2014 года Сара Перез из Techcrunch сообщила о спам-ботах, использующих скрипты и внешние ссылки, чтобы уговорить пользователей загружать мобильные приложения вроде Castle Clash.
Последней разновидностью спам-ботов в Tinder стали поддельные профили проституток с провокационными фотографиями и текстом, который обычно используется в рекламе соответствующих услуг, а также ссылка, по которой пользователь предположительно может с ними связаться.
Однако когда пользователь переходит по ссылке, он обычно перенаправляется на внешние персональные сайты случайных знакомств. Такая тактика позволяет мошенникам обходить антиспам-защиту Tinder.
Независимо от вида спама все спам-боты Tinder подвязаны к партнёрским программам и спамеры получают вознаграждение за то, что генерируют лиды из ничего не подозревающих пользователей Tinder. Symantec заявляет:
«Пока у нас нет представления о конверсии лидов и премиум-пользователей, но есть сведения о цене клика для некоторых таких кампаний. Например, с конца января и до начала апреля 2014 года кампания, связанная с сайтом Blamcams набрала полмиллиона кликов через семь URL-ссылок. Мы не знаем точно число успешных конверсий и что именно предлагали те партнёрские программы, но этот конкретный спамер заработал кругленькую сумму».
Дальнейшее развитие Tinder
После запуска премиум-версии 2 марта 2015 года Tinder продолжит свой бурный рост. Новые функции Tinder воспроизводятся во всех версиях приложения, ведь непостоянное поколение миллениума может заскучать в любой момент. Пока, несмотря на то, что бесплатные мобильные приложения всегда растут быстрее, IAC уверена в том, что платная версия не замедлит темпов роста Tinder.
Поскольку Tinder является дочерним предприятием IAC, трудности венчурного финансирования его не коснулись — он просто стал ещё одним активом в портфолио IAC. Благодаря тому, что IAC является публичной компанией, у нас остаётся возможность следить за развитием Tinder.
Присылайте собственные кейсы, в результате которых вам удалось заметно улучшить (или, наоборот, ухудшить) показатели проекта. Интересные эксперименты обязательно попадут на страницы рубрики Growth Hacks.
About the author
