Руководитель отдела контекстной рекламы интернет-агентства RealWeb Сергей Мариев написал свой ответ на статью об «ужасной жизни» в рекламном агентстве. Он решил выразить свою позицию на этот счет, а также ответить на вопрос: почему в агентстве работать зачастую интереснее, чем на стороне клиента .
Сергей Мариев
Разнообразие тематик
Внутри агентства обслуживаются клиенты из разных тематик, направлений и отраслей бизнеса. И у каждого бизнеса свои KPI, свои цели и задачи. Кому-то нужен дешёвый трафик, чтобы монетизировать рекламу на портале, кому-то нужны звонки, кто-то хочет попробовать look-a-like, а кто-то — заявки на ипотеку по 300 рублей.
B2b, b2c, интернет-магазины, недвижимость, автодилеры, медицинские услуги, стартапы, крупные банки и финансовые структуры, туроператоры и другие сферы бизнеса… Работая с разными направлениями и проектами, вы растете куда быстрее и качественнее, у вас появляется возможность попробовать и задействовать разный инструментарий и глубже понять особенности разных сфер бизнеса.
Через некоторое время у вас сформируется понимание:
- Что и сколько стоит на рынке: вы будете понимать степень «адекватности» запросов клиента. Например, сможете сразу оценить желание клиента получать заказы в интернет-магазине электроники по 30 рублей как «весьма сомнительную затею», а вот звонки по 500-2000 рублей в автосалоне — вполне себе достижимой и возможной.
- Какой инструмент принесет большую отдачу (относительно задач клиента): кому-то лучше подключить «Яндекс.Маркет» для увеличения конверсий, кому-то лучше запустить баннеры в GDN Adwords, кому-то отказаться от рекламы на МКБ и пустить бюджет на контекст.
Окружение
Хотя я сторонник самообучения и любитель получать удовольствие от самостоятельно возникших инсайтов вида «Ага! Так вот как это работает!», но это не значит, что все такие. Вам не придется доходить до всего самим — у вас будет спасательный круг в виде коллег по цеху.
Среди них будут более опытные люди, которые уже многое проходили и знают, как быстрее и эффективнее решить задачу. Всегда будете возможность задать вопрос и получить ответ: как с чем-то разобраться и что-то сделать, как запустить МКБ «Яндекса» и видеорекламу в Google, как оптимизировать рекламные кампании для получения заявок дешевле, что такое фид и куда его вставлять в Merchant Center, где взять код для ремаркетинга и «черт побери, почему метки есть, а где трафик в «Аналитиксе»?!» и так далее до бесконечности.
Инструменты
Допустим, вы работаете inhouse, ведете контекст, например, в небольшом интернет-магазине. Навряд ли для повышения вашей эффективности выделяются деньги на необходимые разработки и инструменты, помогающие ускорить процесс работы с системами контекстной рекламы и аналитики. В результате вы будете тратить время на скучные и однотипные задачи, вместо того чтобы сконцентрировать своё внимание на улучшении показателей кампаний и задач клиента.
В агентстве же чаще всего уже есть свои наработки — инструменты, облегающие жизнь менеджера. В штате компании есть специалисты по внутренним разработкам, которые могут создать новый полезный инструмент или софт, решающий ту или иную задачу. При этом можно отчасти влиять на процесс разработки софта, озвучивая свои пожелания.
Приведу примеры из жизни нашего агентства. У RealWeb есть внутренние разработки. Например, собственная система управления рекламой AdHands или сервис Cost Up, который позволяет ежедневно загружать расходы по каналам в Google Analytics. Есть «Гарпун» — система для автоматизации контекстной рекламы, есть собственная DSP-система — Red Fog, которая позволяет закупать трафик по модели RTB. А также маленькие скрипты и утилиты, которые ускоряют работу менеджеров.
И это только то, что сделал RealWeb, но есть и другие агентства, которые тоже стараются работать в этом направлении и имеют хорошую технологичную поддержку менеджеров.
«Горшочек, не вари!»
Вас ожидает много задач. Что правда, то правда: скучно вам не будет. В агентствах работы много, и делать ее надо быстро и качественно. Это научит вас планировать своё время и расставлять приоритеты, договариваться с продажниками и аккаунтами о сроках выполнения задач, осознавать свои возможности. Коммуникационные навыки подтянутся — будьте в этом уверены.
Будут и однотипные рутинные задания, а будут и такие, что придется серьезно напрячься и подумать над решением нетривиальной задачи, придется докапываться до сути и находить ошибки, выявлять проблемы и находить их решения.
Ну, конечно же, чем большее количество задач пройдет через вас, тем быстрее вы будете расти и развиваться. Постепенно количество перейдет в качество, количество ошибок спадёт, а скорость выполнения серьезно разовьется.
Крупные клиенты
Крупные клиенты приходят с крупными бюджетами. Для нас, специалистов по контекстной рекламе, крупный бюджет интересен не только с точки зрения оборота для компании, но и с точки зрения возможностей, которые дают эти бюджеты. Маленький интернет-магазин не может себе позволить, например, одновременно запуститься по всем возможным каналам, использовать прайсовые площадки, использовать динамический ремаркетинг, участвовать в бетах и экспериментах. Крупный клиент — может.
Крупный клиент чаще готов пойти на тесты, готов пробовать новые каналы, готов где-то потерять, чтобы найти то, что действительно работает и приносит результаты. Здесь у специалиста есть возможность задействовать весь доступный на рынке инструментарий.
Новинки & беты
Как в «Яндексе», так и в Google постоянно ведется работа над улучшением возможностей систем («Директа», Adwords, «Метрики», Analytics): появляются новые инструменты, таргетинги, стратегии, способы для тестирования рекламных материалов, способы оценки эффективности и отчетности. И, как чаще всего это бывает, все новое сначала выходит в бета-версии и дается крупным клиентам и рекламным агентствам на тестирование.
У вас появляется возможность тестировать новинки и свежие беты раньше, чем это сможет сделать основной рынок. К тому моменту, как системы «выкатят» новинки в паблик, вы уже будете знать, что это и как работает, в каком бизнесе можно запускать, а в каком не стоит. Не чудно ли это?
Держать руку на пульсе
Если вы сотрудник агентства, то специально для таких, как вы, «Яндекс» и Google часто проводят обучающие семинары и мероприятия, посвященные продуктами и их возможностям. Вы всегда будете в центре событий. Например, в нашем агентстве мы собираемся с менеджерами по контекстной рекламе раз в неделю, и кто-то один рассказывает о новостях рынка за прошедший период (эти новинки публикуются и в нашем паблике в Facebook).
Иногда к нам в офис приезжают наши коллеги из «Яндекса», Google, Mail.ru, «ВКонтакте» и других систем с рассказами о своих планах, новинках, отвечают на наши вопросы. Также у вас появляется возможность сдавать экзамены в «Яндекс» и Google, даже бесплатно сдать Google Analytics.
Во всем есть свои плюсы и минусы, как на стороне агентства, так и на стороне клиента. Каждый выбирает свой ритм и подходящий формат. Но моё мнение остается прежним: если ты хочешь вырасти быстро, как специалист и профессионал, то лучший способ это сделать — пройти путь через агентство интернет-рекламы. Это всегда большое количество работы и бесценный опыт.
About the author
