В редакцию AD обратился директор интернет-магазина Macov.net Николай Николаев, который пожаловался на подставной сайт makkov.net, недавно появившийся в сети. Новый магазин продвигается в «Яндекс.Директе», используя данные оригинальной площадки, однако рекламная сеть не может оперативно удалить его из
системы.
AD попросил представителей makkov.net и «Яндекс.Директа» прокомментировать
ситуацию, а также обратился за консультацией к юристам.
Николаев объяснил, что сайт makkov.net был обнаружен всего несколько дней назад — в офис позвонил постоянный покупатель и сообщил, что увидел рекламу сомнительного интернет-магазина в «Яндекс.Директе». «Название магазина совпадает с нашим, на сайте указаны данные нашего юридического лица, а страница с отзывами ведет на нашу страницу в
“Яндекс.Маркете”», — говорит руководитель Macov.net.
По его словам, недобросовестность магазина выдают низкие цены — например, iPhone 4S на новом сайте продают за 12 тысяч рублей, что примерно на 5 тысяч рублей ниже цен по рынку. «Помимо обмана людей, негативных отзывов в “Яндекс.Маркете” и появления обсуждений “Не верьте Маков.нет” на форумах, нам может прилететь реальная судебная претензия по факту мошенничества
и незаконного предпринимательства», — опасается Николаев.
«Весь трафик на мошеннический сайт идет с «Яндекс.Директа». В первую очередь мы решили обратиться в «Яндекс», чтобы остановить рекламу. Этого хватило бы, чтобы приостановить деятельность клона и спасти людей от обмана мошенниками. «Яндекс» остался в стороне, дав понять, что это проблема магазина, а
не площадки», — говорит директор Macov.net.
Редакция AD попыталась обратиться напрямую к представителям makkov.net: по данным whois-service.ru, домен зарегистрирован 26 марта 2015 года на Олега Безногих из Москвы. Однако контактный телефон на момент написания заметки был недоступен, а по почте никто
не ответил.
Консультант поддержки на сайте (представилась под именем Анна) сообщила, что цены на makkov.net ниже, чем в других магазинах, так как склад находится в Подмосковье, а сами устройства куплены еще до падения рубля в декабре 2014 года. Также она
сообщила, что сам магазин работает с 2011 года.
Редакция AD попыталась уточнить, давно ли магазин располагается по адресу makkov.net, однако вместо ответа консультант заблокировала доступ к чату по IP. Таким же образом она ответила на заданный с другого IP прямой вопрос, каким
образом сайт связан с Macov.net
В «Яндексе» сообщили, что обращение в техподдержку не является значимым с юридической точки зрения, поэтому для удаления из сети сайта-копии
необходимо написать официальное заявление, а лучше — обратиться в полицию.
Во-первых, по факту мошенничества нужно обращаться в правоохранительные органы, а не в «Яндекс». Во-вторых, руководителю Macov.net не
отказали, а попросили предоставить заявление юридически значимым способом — официальным письмом.
— пресс-служба «Яндекса»
AD уточнил у юриста компании Runetlex Павла Мищенко, как лучше поступить Николаеву в
сложившейся ситуации:
Павел МищенкоRunetlex
Ситуация действительно неприятная. Но и «Яндекс» можно понять. К сожалению, в письме Николая нет конкретной информации, которая бы способствовала оперативному разбирательству со стороны рекламораспростронителя.
Рекомендую максимально оперативно обратиться к юристу, подготовить и доставить в «Яндекс» официальное уведомление о ситуации со ссылкой на положения законодательства.
Набросал очень примерно юридическое обоснование для письма:
«Согласно ч. 1 ст. 1474 Гражданского Кодекса РФ юридическому лицу принадлежит исключительное право использования своего фирменного наименования в качестве средства индивидуализации любым не противоречащим закону способом.
Владелец сайта
http://www.makkov.net/ использует чужое фирменное наименование ООО «Ай Тек», тем самым нарушая законодательство об интеллектуальной собственности.
Более того, в соответствии со ст. 14 ФЗ «О конкуренции» не допускается недобросовестная конкуренция в виде продажи, обмена или иное введение в оборот товара, если при этом незаконно использовались средства индивидуализации юридического лица.
Таким образом, владелец сайта
www.makkov.net нарушает п.5.2. оферты на оказание услуг «Яндекс Директ».
Согласно п. 4.5. оферты «Яндекс» вправе приостановить оказание Услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Рекламодателя в случаях нарушения Рекламодателем обязательств и/или гарантий, принятых в соответствии с Договором.
Просим Вас расторгнуть договор с рекламодателем, рекламирующим сайт
www.makkov.net в связи с нарушением им гарантий, предоставленных по договору, и реальной опасностью мошеннических действий».
Письмо следует составить на официальном бланке, поставить подпись и печать, приложить выписку из ЕГРЮЛ и скриншоты. Кроме письма в «Яндекс», рекомендую подготовить обращение в Федеральную антимонопольную службу, Роспотребнадзор, правоохранительные органы, к хостинг-провайдеру сайта и в платежную систему. Надо использовать все возможные способы, чтобы прекратить деятельность этих «прекрасных» людей.
Кстати, контакты администратора домена можно узнать, направив адвокатский запрос к регистратору.
Независимый юрист Алексей Лобанов рассказал, как можно пресечь работу подставного сайта с помощью правоохранительных органов:
Алексей Лобановнезависимый юрист
В Арбитражном суде Санкт-Петербурга и Ленинградской области есть судья, который любит повторять «Давайте не будем влезать в юридические и процессуальные дебри, а займемся делом». Я не буду цитировать огромные тексты законов, а укажу только их названия и совсем краткие выдержки, чтобы побольше написать по существу.
Очевидно, что владелец доменного имени не только использует реквизиты компании, к которой он не имеет никакого отношения, но и занимается незаконной предпринимательской деятельностью. При оформлении заказа, покупателю предлагается выбрать способ оплаты, в числе которых присутствует возможность распечатать квитанцию для оплаты в банке. В этой квитанции указано фамилия, имя и отчество, а также реквизиты счета в «Альфа-Банке», которые имеют статус «текущий».
Статус «текущий» имеют счета, которые оформляются на физических лиц, для совершения операций, не связанных с предпринимательской деятельностью. При этом стоит отметить, что законом не запрещается использовать личный счет в коммерческой деятельности индивидуальным предпринимателям. Есть правила Банка России, которые относятся только к кредитным организациям. Дальше – на усмотрения банка. Он имеет право заблокировать этот счет и денежные средства на нем до выяснения статуса проходящих платежей, так как бухгалтерский учет вышеуказанных счетов отличается.
Данное лицо не зарегистрировано в качестве индивидуального предпринимателя (проверка данных с помощью сайта ФНС России), а значит, предположить, что он использует личный счет для предпринимательской деятельности, не представляется возможным.
1. Подготовка доказательной базы.
1.1. Нотариально зафиксировать информацию на сайте, на котором расположены ложные данные. По результатам, будет выдан протокол осмотра. Стоимость осмотра одной страницы может достигать 10 000 рублей.
1.2. Нотариально зафиксировать ссылку в подвале сайта-нарушителя, на отзывы в системе «Яндекс.Маркет» и саму
страницу (первой страницы будет достаточно). Однако если там в каком-то отзыве есть наименование сайта-нарушителя – его так же нужно зафиксировать.
1.3. Сайт nic.ru не показывает владельца домена, но на whois-service.ru информация еще осталась. Фиксировать эту информацию у нотариуса или нет – вопрос спорный. Скорее всего, суд не примет эту информацию, так как сервис не имеет аккредитацию по регистрации доменных имен и в любом случае будет судебный запрос для получения официальной информации по установлению владельца домена. Но наличие протокола осмотра и этого сайта будет являться плюсом.
Whois-service.ru выдает не только адрес с точностью до квартиры, но и телефон владельца. Кстати, он отличается от того, кто указан в платежной квитанции. Но уже есть адрес и район, что уже хорошо.
Сделайте нотариальные копии этих протоколов.
1.4. Получить письменные заявления от обманутых покупателей, в которых должны быть указаны: адрес домена, по которому оформлялась покупка, копию платежного поручения об оплате, фамилию имя отчество заявителя, телефон и адрес для отправки ответа (адрес проживания), число и подпись. Стоит отметить, что в шапке должны быть указаны ваши реквизиты и направлены на имя вашего генерального директора. Особенно будут цениться письма, в которых указано, что покупатель, решаясь на покупку в этом магазине, руководствовался положительными отзывами на «Яндекс.Маркете».
1.5. Получить письменные, положительные отзывы от своих покупателей по той же аналогии. Чем больше их будет, тем лучше. Эти документы пригодятся для разбирательства в суде о защите деловой репутации и компенсации
1.6. Нотариально зафиксировать платежную квитанцию, которую предлагает выбрать сайт для оплаты заказа
2. Отправка запросов и писем.
2.1. После получения протокола осмотра сайта (от нотариуса), вам нужно написать требование на адрес, который указан в подвале сайта-нарушителя и домашний адрес, указанный на странице сервиса whois-service.ru.
Отправлять нужно или с помощью Почты России, или курьерской компанией, у которой есть лицензия на оказание услуг почтовой связи (подходит EMS). Лучше использовать второй способ, так как это быстрее.
После отправки у вас обязательно должны остаться: чек об оплате услуг, накладная, где указан адрес отправки, описание вложения (при отправке Почтой России эта информация указывается во втором чеке, вместе с номером отправления).
Может получиться так, что письмо не будет доставлено. Позаботьтесь о том, чтобы по обратному адресу вы смогли получить недоставленное письмо. Желательно не вскрывать его.
2.2. Обратиться в УФАС с заявлением о нарушении ст. 14 федерального закона от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ «О защите конкуренции», в части 2, а именно:
«Не допускается недобросовестная конкуренция, связанная с приобретением и использованием исключительного права на средства индивидуализации юридического лица, средства индивидуализации продукции, работ или услуг»
К заявлению нужно приложить нотариальную копию осмотра сайта (см. п. 1.1-1.3) и распечатку сведений с сайта Whois-service.ru, а так же копии заявлений обманутых покупателей. Отправлять нужно тем же способом, как и в пункте 2.1.
2.3. Отправить заявление в районный суд, по адресу регистрации владельца сайта, о защите деловой репутации, обязать удалить информацию, опубликовать опровержение, а так же о компенсации репутационного вреда.
Также желательно вместе с заявлением направить ходатайство об истребовании информацию у аккредитованного регистратора доменных имен (например, nic.ru) с целью подтверждения владельца сайта. Будет лучше, если вы попросите выдать вам это поручение для личной доставки в офис регистратора. Сэкономите 2 месяца ожидания.
К заявлению нужно приложить нотариальные копии (или просто копии) п.1.1-1.3, 1.6, а так же копии отзывов (как положительных, так и отрицательных) и приложения к ним, в виде копий платежных поручений и указать сумму компенсации за нанесение репутационного вреда.
Ходатайствовать об отправке запроса в «Альфа-банк» с целью получение выписки по движению счета, указанного в платежной квитанции, а так же в банк, который осуществляет прием оплаты онлайн. Цель данного действия: оценить масштаб нарушения. На основе этих данных, скорректировать репутационный вред (например, увеличить сумму компенсации). Но нет гарантии, что суд удовлетворит эту просьбу.
В качестве третьего лица привлечь получателя платежей (для этого нужно отдельное ходатайство об истребовании паспортных данных и адрес проживания лица).
2.4. Написать заявление в полицию о привлечении к ответственности лиц, по ст. УК РФ: ст.171 (незаконное предпринимательство), 159 (мошенничество). К заявлению нужно приложить п. 1.1-1.3 1.6, а так же претензии, которые имеют оплаченное платежное поручение или другие доказательства оплаты товара.
Статья о неуплате налогов сюда не походит, так как ст.171 уже говорит о том, что налоги не платились, так как регистрации в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя не проводилась.
Также приложить заверенные судом копии из материалов дела (например, о движение средств по счетам, подтверждения владельца сайта и другая информация, полученная с помощью запросов суда).
В процессе деятельности может получиться так, что на компанию будет подано в суд обманутыми покупателями, так как все реквизиты указаны ваши. Для защиты от этих целей, вы должны иметь на руках все копии писем, которые вы отправляете, а так же доказательство их отправки.
Разместите у себя на сайте информацию о том, что вы не имеете отношения к этому сайту.
About the author
