В редакцию AD обратились представители компании Pochtoy.com, которая занимается доставкой товаров в страны СНГ из Америки, с жалобой на работу платежной системы RBK Money. Они не могут вывести
свои средства из системы на протяжении двух месяцев. AD обратился к представителям RBK Money с просьбой прокомментировать ситуацию.
Представители Pochtoy.com попытались вывести средства на общую сумму более 400 тысяч рублей дважды — 9 и 25 февраля. Оба платежа остаются в состоянии «Processing in the system» до сих пор, отмечают
они.
В поддержке сервиса пояснили, что RBK Money пришлось увеличить сроки вывода средств из-за падения цен на нефть и других «экономических потрясений». «На данный момент мы в процессе перенастройки нашего карточного процессинга, это позволит нам работать с несколькими банками в разных валютах и странах мира. На данный момент сроки вывода будут увеличены по причине
перенастройки системы», — также пояснили в системе.
«За эти два месяца нам сменили менеджера, она к телефону не подходит, на письма начали отвечать все реже. В последнем письме сообщали про какие-то переговоры с инвесторами и что вот-вот все сдвинется с мертвой точки», — сетуют
представители Pochtoy.com.
В пресс-службе RBK Money признали наличие проблем и пообещали решить все вопросы «в ближайшее время».
Сергей Абубекеровпредставитель RBK Money
Действительно, из-за нестабильной ситуации на рынке и банкротства некоторых партнеров, иностранный агент компании RBK Money был вынужден увеличить сроки вывода средств. В связи с последними позитивными событиями, связанными с ростом цен на нефть и укреплением рубля, все вопросы с выплатами будут урегулированы в ближайшее время.
При этом российскую компанию RBK Money в лице НКО «ЭПС», лицензируемую и регулируемую Центральным Банком РФ, ситуация не затронула. Клиенты получают свои средства согласно срокам, прописанным в договоре.
Конкретно в этом случае — Pochtoy.com являются компанией, не зарегистрированной в России, соответственно, получат средства в ближайшее время. Выплаты уже начались.
About the author
