Пользователи испытывают проблемы с отправкой заявки на получение SIM-карты нового оператора Yota через приложение компании в том случае, если смартфон подключается к сети с помощью мобильного интернета от МТС. Об этом абоненты сообщили в социальных сетях .
В апреле 2014 года компания Yota
заявила о намерениях стать четвертым федеральным сотовым оператором. В августе этого же года началась выдача SIM-карт — с момента анонса деятельности мобильного оператора было получено 150 тысяч заявок на получение SIM-карт в 20 городах России. Заявки на получение SIM-карты компания принимает через специальное приложение — именно в блокировке его работы и обвинили МТС.
В четверг, 21 августа 2014 года пользователь Twitter под ником @pissing_boy вступил в переписку с официальным
аккаунтом МТС, заявив о том, что при подключении через мобильный интернет оператора и открытии приложении Yota для Android не может продвинуться в нём дальше первого экрана с логотипом.
@pissing_boy, с нашей стороны нет ограничений для пользования других приложений. Рекомендуем проверить условия работы приложений. ^БА #МТС
— МТС Россия (@ru_mts)
August 21, 2014
По словам пользователей, столкнувшихся с проблемой, при запуске приложения Yota показывался только его первый экран, а перейти на последующие страницы для подключения к интернету от МТС (3G) было невозможно:
При этом, при подключении по Wi-Fi и через мобильный интернет от других операторов, приложение функционирует нормально. Представители компании в Twitter ответили, что МТС не блокирует работу сторонних приложений, однако в ходе дальнейшей переписки всё-таки попросили клиента составить обращение в службу поддержки.
При штатной работе приложения на втором экране должны показываться кнопки для заказа SIM-карты Yota с новым номером или с сохранением текущего номера абонента.
По имеющейся у информации, проблемы с функционированием приложения испытывают пользователи в Москве (на Android), а также в Санкт-Петербурге (при работе с приложениями на iPhone и Android) и других городах.
Редакция TJournal попросила своих подписчиков протестировать работу приложения Yota на мобильном интернете от МТС. По сообщениям читателей, проблема действительно существует:
@Niketas Нет, на интернете от МТС приложение «висит» с логотипом YOTA и никуда не пускает. iPhone5/Petrozavodsk
С wi-fi все работает!
— Александр Дворжицкий (@dvorzhik)
August 21, 2014
О своих проблемах с заказом SIM-карт через приложение Yota заявили и другие пользователи Twitter:
зря серчал на приложение Йоты. оказалось, что страничка на предзаказ симки не грузилась из-за интернета МТС. Йота – сорян
МТС – nice try
— паша м (@chevoobshe)
August 19, 2014
Пользователи «МегаФона» сообщали о том, что им удалось воспользоваться приложением Yota:
@yota_help вышли в интернет с сим карты мегафона, проблема решена. Спасибо!
— Martin steward (@steward_fly)
August 21, 2014
Редакция обратилась за комментариями в пресс-службу МТС. Блог-секретарь оператора Марина Акулич заявила о том, что скорее всего, проблема в приложении, потому, что «оно глючное»:
Вопрос о работе приложения надо задавать представителям Yota, мы со своей стороны ничего не блокируем. Возможно, проблема на стороне приложения — отзывы на него в том же Play Market хуже некуда. У меня оно вообще не устанавливается, несмотря на то, что сейчас я подключаюсь по Wi-Fi. Пусть исправляют.
Помимо этого, компания предоставила официальный комментарий пресс-секретаря группы МТС Дмитрия Солодовникова:
Дмитрий Солодовниковпресс-секретарь группы МТС
МТС не ограничивает доступ к этому приложению. Вопрос о проблемах в его работе необходимо задать разработчикам приложения.
На своей странице в Facebook Солодовников опубликовал запись, в которой попросил подписичков предоставить ему контакт «пиарщика Йоты» и обвинил представителей нового оператора в попытке привлечь внимание к своему продукту с помощью «наглого вранья»:
В качестве подвтерждения своим словам о «сырости» приложения Yota Солодовников привел скриншот отзывов из Play Market:
Представители Yota также дали комментарий по поводу сложившейся ситуации:
Анатолий Сморгонскийгенеральный директор Yota
Мы надеемся, что никакие мелкие трудности не остановят наших потенциальных клиентов на пути к интернет-свободе вместе с новым мобильным оператором Yota
Юрист Севан Авалян считает, что в данном случае у Yota есть определенные основания для обращения с жалобой в Федеральную антимонопольную службу (ФАС):
Весь вопрос в том, занимает ли МТС, как оператор связи, доминирующее положение на рынке мобильной связи или нет, а также вопрос «глючности» приложения.
Частью 1 статьи 10 Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 28.12.2013) «О защите конкуренции» (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.01.2014) установлено, что запрещаются действия (бездействие) занимающего доминирующее положение хозяйствующего субъекта, результатом которых являются или могут являться недопущение, ограничение, устранение конкуренции и (или) ущемление интересов других лиц, в том числе создание препятствий доступу на товарный рынок или выходу из товарного рынка другим хозяйствующим субъектам.
Названным законом в статье 5 установлены условия, при котором хозяйствующий субъект может быть признан доминирующем на рынке. Но вот в
новости от 30 июня этого года РБК сообщает, что «ФАС прекратила разбирательство по ст.10 (злоупотребление доминирующим положением) закона о защите конкуренции, которое грозило МТС оборотными штрафами.»
Так является МТС доминирующим оператором на рынке или нет? Неясно. Основания для обращения в УФАС конечно есть, но сомнения в добросовестности МТС могут быть как подтверждены, так и развеяны.
Мобильный оператор Yota
начал выдачу собственных SIM-карт в августе 2014 года. Минимальный пакет, включающий безлимитный интернет и 100 минут звонков на номера операторов России, обойдется абоненту в 440 рублей в месяц в Москве, 340 в Санкт-Петербурге. Абонентская плата в других городах также отличается — во Владивостоке и Хабаровске она составит 290 рублей, а во Владимире и Туле — 240 рублей. SIM-карты Yota также поддерживают технологию NFC, что позволяет использовать телефоны, использующие их, в качестве банковской карты или для оплаты проезда в общественном транспорте.
При этом пользователи iPhone не смогут получить высокоскоростной интернет LTE от Yota, поскольку компания еще не прошла соответствующую проверку Apple. Кроме того, Yota ограничивает возможность использования смартфона с SIM-картой в качестве точки доступа — при «раздаче» интернета таким образом скорость не будет превышать 1 мегабит в секунду.
В
Google Play Market приложение для заказа SIM-карт Yota получило 1603 голоса и среднюю оценку 3,7 балла (887 пользователей поставили ему «пятерку», а 326 — «единицу»). В App Store все версии приложения оценили 159 раз, а общая оценка составляет 4,5 «звезды».
После старта выдачи SIM-карт Yota стало
известно о том, что сотовый оператор «МегаФон» пытался воспрепятствовать переходу своих абонентов к новому игроку мобильного рынка, несмотря на то, что Yota является дочерней компанией «МегаФона» и использует его инфраструктуру. Пользователям, оставившим заявки на перенос номера к оператору Yota, звонили сотрудники «МегаФон» и предлагали скидки в обмен на продолжение сотрудничества с этой компанией.
About the author