Сегодня за «Трибуной» — сервис Safe Online Reputation, который помогает собирать отзывы от покупателей интернет-магазинов. Передаём им микрофон.
Всем доброго дня! Меня зовут Илья Чернецов, я основатель Safe Online Reputation. До начала работы над собственным проектом учился в Германии и впоследствии работал в крупной международной трейдинговой компании. Имею опыт работы над комплексными интернет-проектами в сегменте B2B. В 2012 году основал в Чехии онлайн-сервис по сбору и анализу отзывов и оценок для компаний в области электронной коммерции. В 2014 году этот проект стартовал на русском рынке.
Safe Online Reputation — это независимая веб-базированная система для сбора и анализа оценок и отзывов для интернет-магазинов и онлайн-сервисов.
Работаем с русским сегментом около года, и наша задача на сегодня — рассказать онлайн-покупателям, что существует независимая система, которая показывает все отзывы реальных покупателей о интернет-магазине. Последним же — пояснить важность этих отзывов на их сайтах, как они способствуют увеличению конверсии и продаж, а в результате и репутации онлайн-сервиса.
Принцип работы системы достаточно прост. После несложной имплементации модуля в интернет-магазин, система, спустя несколько дней после покупки, отправляет клиенту email с просьбой оставить отзыв. Клиент оценивает интернет-магазин по предложенным критериям: надёжность, сайт, доставка, товар, клиентский сервис. Некоторые критерии можно менять, по желанию заказчика. Система анализирует каждую оценку по специальному алгоритму и рассчитывает индекс надёжности интернет-магазина.
На сайте модуль имеет вид привлекательного виджета, который может быть разработан под ваш дизайн. Пример такого виджета на сайте одного из наших клиентов fotololo.ru вы можете увидеть ниже.
Вы получаете доступ в личный кабинет, где можно просматривать полученные оценки и реагировать на них и анализировать благодаря разделу статистики. Все страницы проекта удобны для просмотра на компьютерах, телефонах и планшетах.
Что происходит после установки Safe Online Reputation:
- Повышается оборот и конверсия интернет-магазина (по нашим исследованиям — на 20%);
- Уменьшается процент отказов за счет отзывов, размещенных в виде виджета на внутренних страницах сайта;
- Больше трафика из поисковых систем по НЧ запросам за счет поведенческих факторов и улучшенного сниппета в Google;
- Наличие отзывов также увеличивает количество времени, проведенного пользователями на сайте.
Благодаря тому, что все оценки и отзывы собирает и публикует независимая третья сторона, это защищает от несправедливых оценок (ваши конкуренты не смогут написать неправду о вас, отзывы оставляют только реальные клиенты). Также мы помогаем выявить и оценить сильные и слабые стороны бизнеса с точки зрения потребителя, это увеличивает надежность бизнеса в глазах покупателей.
Интернет-магазины не могут влиять на полученные отзывы или манипулировать ими. Оценки и отзывы оставляют только клиенты, совершившие покупку на данном сайте. Поэтому мы можем гарантировать правдивость и независимость каждого отзыва в рамках модуля Safe Online Reputation. Вы можете убедиться в этом самостоятельно, протестировав полнофункциональную версию Safe Online Reputation на протяжении 30 дней совершенно бесплатно. Приятным дополнением к этому всему есть возможность использования купонов (в случае, если ваш клиент не оставляет email при заказе), а также реклама вашего магазина на наших станицах в соцсетях.
Возвращаем микрофон читателям.
Хотите получить в руки микрофон и рассказать о своем стартапе? Добро пожаловать за трибуну.
About the author
